CGV

Les CGV suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Bioplasmar GmbH (ci-après dénommée “Bioplasmar”). La boutique en ligne s’adresse aux consommateurs et aux entreprises (ci-après dénommés “clients”).

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dont le but ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est une personne morale ou physique ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, exerce son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Le contrat de vente est conclu entre Bioplasmar et le client. La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue un catalogue en ligne sans engagement. Il n’en résulte aucune offre juridiquement contraignante. Le client a la possibilité d’ajouter les produits au panier sans engagement et de corriger à tout moment les données saisies avant d’envoyer la commande ferme.

En cliquant sur le bouton de commande, la commande ferme des produits se trouvant dans le panier est transmise. Le client reçoit ensuite une confirmation de commande par e-mail.

Le moment où le contrat est conclu dépend du mode de paiement choisi par le client:

Carte de crédit

En envoyant sa commande, le client transmet à Bioplasmar les données de sa carte de crédit. Après s’être légitimé en tant que titulaire légitime de la carte, Bioplasmar demande à la société de carte de crédit d’initier la transaction de paiement et décide ainsi du contrat.

PayPal

Au cours du processus de commande, le client est redirigé vers le site web de PayPal. Il y indique les données de paiement et confirme l’ordre de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, Bioplasmar demande à PayPal d’initier la transaction de paiement et décide ainsi de conclure le contrat.

La langue sur laquelle repose le contrat est l’allemand. Bioplasmar ne peut pas être tenue responsable des erreurs résultant de la traduction du contrat dans une autre langue.

Bioplasmar enregistre le texte du contrat et transmet les données de la commande au client par e-mail.

Il n’est pas possible d’aller chercher soi-même la marchandise. Bioplasmar ne livre que par correspondance.

Si un article n’est pas disponible, Bioplasmar informera le client de l’impossibilité de livraison au moment de la réception de la commande.

Si les délais de livraison fermes ne peuvent pas être respectés pour des raisons indépendantes de la volonté de Bioplasmar, Bioplasmar s’engage à en informer immédiatement le client et à lui communiquer le nouveau délai de livraison prévu. Si la prestation n’est toujours pas disponible dans le nouveau délai de livraison, Bioplasmar et le client sont en droit de résilier le contrat en tout ou en partie. Les paiements déjà effectués seront remboursés en temps utile.

Les marchandises commandées restent la propriété de Bioplasmar jusqu’à leur paiement intégral.

Si une marchandise livrée présente des dommages de transport évidents, le client est tenu de réclamer immédiatement de tels défauts auprès du livreur et d’en informer Bioplasmar. L’omission d’une réclamation ou d’une prise de contact n’a aucune conséquence sur les droits légaux du client. Il est toutefois important d’informer Bioplasmar qu’elle peut faire valoir ses propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.

Le droit légal de la garantie des vices cachés s’applique.

Le cas échéant, le client trouvera des informations sur d’éventuelles autres garanties et leurs conditions exactes dans la boutique en ligne pour le produit concerné.

En cas de questions, de réclamations ou de contestations, le client peut joindre Bioplasmar par e-mail à l’adresse info@bioplasmar.de.

Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où le client ou un tiers désigné par lui a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer Bioplasmar de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration écrite claire (par courrier, par fax ou par e-mail). La communication doit être envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation du contrat, Bioplasmar est tenu de rembourser tous les paiements déjà effectués par le client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la rétractation.

Les frais de livraison sont intégralement remboursés si le client a choisi la livraison standard. Les autres modes de livraison peuvent entraîner des frais qui sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. Si le client et Bioplasmar conviennent d’une autre forme de remboursement, cet accord doit être consigné par écrit et peut être soumis à des frais supplémentaires.

Bioplasmar a le droit de refuser le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les marchandises en retour ou que le client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises.

Le client est tenu de renvoyer ou de remettre les marchandises à Bioplasmar sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la révocation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si le client renvoie les marchandises avant l’expiration du délai. Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

Le client doit prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens rapidement périssables ou dont la date de péremption est rapidement dépassée.
• Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré.
• Les contrats de fourniture de biens lorsque ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

Une seule remise peut être utilisée par commande. Les remises (par ex. les codes de réduction) ne peuvent pas être combinées entre elles.

Bioplasmar est responsable de manière illimitée :

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations,
• en cas de promesses de garantie, dans la mesure où cela a été convenu,
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) par négligence légère de Bioplasmar, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages et intérêts est exclue.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Bioplasmar n’est pas tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n’est pas disposée à le faire.